La mente umana ha la capacità di reagire agli stimoli esterni in pochissimi secondi. Il meccanismo è questo: il cervello filtra le informazioni che riceve, le processa e assegna loro un significato; poi risponde allo stimolo con un comportamento che, in genere, è prevedibile. Quello che a noi interessa in questo frangente è come un comportamento prevedibile si possa controllare o guidare. La psicologia del marketing può essere applicata ai testi, utilizzando le leve di persuasione del copywriting o al design. La parte che riguarda il design è davvero molto interessante nell’Email Marketing perché comprende tanto la disposizione dei contenuti (testi, immagini, video,…) quanto la scelta del layout.
Tutte noi siamo inconsciamente portati a sviluppare questi comportamenti:
avere informazioni semplici e chiare
cercare schemi per classificare le informazioni
sfuggire al rischio
evitare la perdita
mantenersi coerenti
avere l’approvazione dei propri simili.
Impariamo l’importanza dei Bias cognitivi. I Bias più importanti quando prepariamo una newsletter sono 4 ossia:
– le informazioni che devono essere poche e chiare – il senso perchè tutti cerchiamo un senso alle informazioni che riceviamo – il tempo perchè ricorriamo a scorciatoie che ci portano subito a tirare delle conclusioni – memoria perchè cerchiamo sempre di ricordare solo quello che per noi è importante
Quindi in conclusione le e-mail più efficaci sono quelle: – ordinate – schematiche – semplici – che contengono una sola CTA (call to action)