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I primi di marzo uno tsunami chiamato Covid-19 ci ha travolto in pieno, ha stravolto il nostro lavoro e fermato il nostro settore. Il turismo si è bloccato prima di qualsiasi altra attività e ci ha colti del tutto impreparati. Superata la prima fase di criticità ci stiamo traghettando verso la famigerata Fase2 che potrebbe cominciare a partire dai primi di maggio. Una fase ancora incerta e fumosa, ma con la quale dovremo ripartire.
Ecco ri-partire una parola che racchiude l’essenza del nostro settore e che sembra quasi un’ironia della sorte.

Alcune domande ci balenano per la testa:

  1. Ma come dobbiamo approcciare alla Fase2?
  2. Dobbiamo riprendere oggi a comunicare?
  3. Come dovrebbe essere la nostra comunicazione prima della ripartenza?
  4. Cosa dobbiamo comunicare?
  5. Come dobbiamo comunicare?

Cerchiamo di buttare giù delle linee guida che ci possano aiutare a costruire dei messaggi mirati per riconnetterci con i nostri contatti:

  1. dobbiamo ripartire dal nostro brand e attivare una comunicazione istituzionale
  2. dobbiamo comunicare che siamo pronti a ripartire
  3. dobbiamo comunicare tutte le iniziative che saranno di supporto alle vendite del nostro prodotto
  4. dobbiamo comunicare quali saranno i prodotti e/o destinazioni su cui state investendo per la prossima estate 2020
  5. dobbiamo invitare i nostri contatti a mettersi in contatto con noi per informarli personalmente delle novità

In questa fase ci sembra prematuro pensare di riattivare una comunicazione esattamente così come l’abbiamo interrotta. Utilizziamo questi 15 giorni per creare delle comunicazioni ad hoc per informare che ci siamo, che stiamo lavorando per voi e con voi e ripartiamo insieme. Evitiamo, per quanto possibile, di riprendere le nostre comunicazioni con il solo invio delle offerte e/o promozioni per cercare di riportare tranquillità e voglia di viaggiare ai nostri clienti.

Noi di MailTurismo ci siamo e continueremo a essere al vostro fianco. Contattateci per qualsiasi informazione e/o consulenza in merito alle vostre comunicazioni.

Buon lavoro e buona ripartenza!